In Nederland lopen wij voorop als het gaat om pakketbezorging door het land, en zeker binnen 24 uur. Door de verkorting van de levertijd de afgelopen jaren zijn distributiecentra’s beter gaan werken in vergelijking met andere landen in Europa. Sophie ging verder op onderzoek uit en ziet ook de komende jaren veel interessante ontwikkelingen.
De nieuwste trends
In andere landen zoals de VS is een levertijd van 2 tot aan 3 dagen nog vrij normaal, laat staan dat je bestelling dezelfde dag wordt geleverd. In Nederland kan je steeds later op de dag je bestelling plaatsen en wordt het de volgende dag bij je thuis bezorgd, zo is ”voor 21.00 besteld de volgende dag in huis” heel normaal voor een webwinkel op dit moment maar in 2010 lag dit nog rond 18.00 in de avond. In vergelijking tot Duitsland en Frankrijk ligt een zogenaamde cut-off tijd een stuk vroeger en moet je al voor 14.00 je bestelling, dat is natuurlijk niet echt makkelijk als je overdag gewoon moet werken. Een gratis bezorging van jouw bestelling is ook steeds belangrijk, maar zo ook de bezorgoptie. Mensen die online winkelen hebben een voorkeur voor tijdvakken, hierdoor is het makkelijker inplannen. Een trend die steeds meer doorzet is het afhalen van je bestelling bij Kiala of een afhaalpunt van DHL.
Haal je bestelling uit een automaat
Niks is zo vervelend om thuis te komen en er achter te komen dat jouw bestelling niet huis afgeleverd kon worden omdat er niemand thuis was, gelukkig kan jij binnenkort gebruik maken van Parcel4Me. Een nieuw bedrijf dat de komende tijd zo 750 pakketautomaten gaat neerzetten in Nederland. Hierdoor kan jij met behulp van een app, die je netjes voorafeen berichtje stuurt, het kluisje openen waar jouw bestelling inzit openen bij jouw plaatselijke automaat. Zo 40% van alle thuisbezorgingen in de Randstad worden bij de eerste levering niet geleverd omdat er niemand thuis is, hopelijk is Parcel4Me de oplossing voor dit probleem.
De supermarkt als afhaalpunt
Je bestelling bij het online warenhuis Bol.com kan je nu sinds een aantal jaren ook ophalen bij je plaatselijke Albert Heijn, hierdoor kan je perfect je dagelijkse boodschappen doen combineren. Momenteel kiest zo 5% van de mensen om hun bestelling bij de supermarkt, dat is een serieus aantal want dat zijn zo 1.5 tot 2 miljoen artikelen die jaarlijks via Albert Heijn bij de klant terechtkomen.
Niet thuis? Je bestelling wordt nog steeds thuisbezorgd
Momenteel zien we in Duitsland de toekomst, daar is nu een proef tussen Zalando en DHL met de ”PaketButler”. Dit is een bezorgbox die je bij je voordeur plaatst waar de DHL bezorger veilig jouw pakketje van Zalando in kan opbergen. Vervolgens krijg jij netjes een smsje over de bezorging kan alleen jij met een digitale sleutel de bezorgbox openen zodra je thuis bent. Hierdoor hoef jij niet het huis uit om naar een afhaalpunt te gaan bijvoorbeeld. De proef is nu alleen voor het bezorgen van pakketten maar in theorie zou dit ook mogelijk moeten zijn voor het retourneren van je pakketje. Innovatie zoals dit zorgen ervoor dat online winkelen niet alleen goedkoper is maar ook steeds gemakkelijker voor elke type onlineshopper.
